Installatie-instructies voor elk product zijn op twee plaatsen te vinden:
Onder “Downloads” in de orderbevestiging die je van ons hebt ontvangen.
Onder “Downloads” in Mijn account.
Als je bij aankoop van het product geen account hebt aangemaakt, wordt je bestelling na aankoop automatisch aan je account gekoppeld.
Spel: Alle spreuken zijn gekoppeld aan elk persoonlijk spe-account. Log in op het platform waarop de game is geïnstalleerd (indien Steam of Origin. Zie de installatie-instructies die moeten worden gevolgd bij het bestellen van het platform dat voor elke game wordt gebruikt).
Microsoft-producten:
Het product is gekoppeld aan een Microsoft-account.
Maak verbinding met een van de volgende koppelingen om uw product opnieuw te installeren:
– https://account.microsoft.com/services/
– https://account.microsoft.com/billing/orders/
Andere producten / ik kan mijn product nergens vinden:
Neem contact met ons op en wij helpen u verder.
Al onze producten worden digitaal geleverd in de vorm van een game- of softwareproductcode. De meeste productcodes worden automatisch per e-mail verzonden wanneer de betaling is verwerkt. Controleer ook de map Spam, in sommige gevallen kan het daar stoppen.
Optioneel kan de code worden gedownload via “Mijn account”. Als je tijdens je aankoop geen account hebt aangemaakt, wordt de bestelling automatisch toegevoegd aan het account wanneer je een account aanmaakt.
Hoe de code te vinden:
Ga naar “Mijn account” door in de rechterbovenhoek van de webpagina op “Hallo, [uw naam]” te klikken.
Tik op “Bestellingen”. Zoek de juiste bestellings-ID en druk op “VIEW” helemaal rechts onder de kop “ACTIONS”.
Onder het totaalbedrag op de bestelpagina vind je de productcodes van elk product dat je hebt gekocht.
ALS U DE PRODUCTSLEUTEL NIET KUNT VINDEN:
Als de productcode niet op de bestelpagina staat, wordt deze automatisch binnen een uur na aankoop naar u gemaild (maandag-zondag 10:00-23:00 uur).
Als u de productcode na twee uur nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op.
Microsoft Office:
Foutmelding: De productcode is het maximale aantal keren geactiveerd (foutmelding na installatie)
Zorg ervoor dat je eerst de installatie-instructies goed doorleest. Als dit het probleem nog steeds niet oplost, neem dan contact met ons op.
Foutmelding: De productsleutel is al gebruikt (foutmelding op https://setup.office.com voor installatie)
Neem contact op.
Microsoft Windows:
Foutmelding: Productsleutel werkt niet
Heb je gecontroleerd of je de juiste versie van Windows hebt aangeschaft? Zo kun je Windows 10 Pro niet activeren met een Home-toets. Dan moet je Windows opnieuw installeren. Installeer in dat geval Windows opnieuw.
Zie de informatie hier voor Windows 10 Home naar Pro-upgrade of Home N / Pro N-activering:
– Upgrade van Windows 10 Home naar Pro
– Informatie over Windows 10 Home N & Pro N
Foutmelding: De productsleutel is al gebruikt:
Neem contact op.
Alle andere producten:
Foutmelding: De productsleutel is al gebruikt:
Zorg ervoor dat u eerst de installatie-instructies leest. Als dat het probleem nog steeds niet oplost, neem dan contact met ons op.
Foutmelding: de productcode is ongeldig of een andere soortgelijke foutmelding:
Heb je de activeringsprocedure correct gevolgd? Zie de installatie-instructies bovenaan deze pagina.
Heb je geverifieerd dat het product dat je hebt gekocht is geactiveerd op het juiste apparaat, de juiste console of het juiste platform? (bijvoorbeeld pc of Mac? Steam of Origin? Xbox, PS4 of Nintendo?)
Zoek de gewenste artikelen. Gebruik het zoekvak bovenaan in het midden of zoek naar producten in de categorie. Elk product heeft een eigen productinformatiepagina met productinformatie.
Plaats de artikelen in de winkelwagen. Gebruik de knop Kopen op de productinformatiepagina om het product daar toe te voegen. Rechtsboven heb je een knop om ze te zien. Er zijn geen verzendkosten voor een ander elektronisch product. U kunt ook artikelen uit de winkelwagen verwijderen.
Ga naar de kassa. Zodra u de artikelen in de winkelwagen heeft geplaatst en klaar bent om bestellingen te verzenden, selecteert u Doorgaan naar afrekenen aan de rechterkant. Druk vervolgens op “Bestelling verzenden” om door te gaan met betalen.
